由新型冠状病毒感染肺炎引发的疫情牵动着全国每个人的心，自疫情发生以来，中康体检网快速响应党中央、国务院的决策部署，积极践行社会责任，出台多项措施，全方位升级服务以保障体检者权益。
多通道售后服务：升级在线咨询服务
中康体检网作为全国最大的体检预约服务商之一，与全国3000多家医院、专业体检中心签约合作。疫情期间，中康体检网加大力度为体检中心做好信息化管理及技术保障，确保体检信息的准确性与及时性。
与此同时，除400客服电话外，中康体检网更加设微信、阿里旺旺、微信个人号等多通道客户服务，全天候为客户提供体检咨询，积极架起与客户的沟通桥梁，解决客户的体检疑虑与困难，确保为客户提供更贴心、更周到的客服服务。
改退服务政策：快速退费免收手续费
针对疫情期间公共卫生安全变化情况，中康体检网在第一时间对个人体检进行顺延政策调整，表示“疫情期间，未到检需退款的用户均无条件全数退款，不再收取10%的服务费，并且退款时间由原来的3-7个工作日缩短至1-3个工作日。”
而对于已预约且不退款的客户，为满足疫情防控下的客户服务需求，系统将自动顺延体检，待疫情过后工作人员将按照体检中心的工作时间重新与待检者确认，并安排体检，全力保障客户体检质量。
企业团检服务：复工体检加强肺部检查
随着节后各地陆续复工，组织安全复工成为企业管理者考虑的头等大事。中国疾控中专家针对返城务员健康保障提出以下意见：务员返程前应先做好体温测量，有可疑症状的先不要返程;单位要在员上岗前进体检。
企业将成为下阶段防疫战的重要阵地，面对这场突如其来的大考，中康体检网为此推出企业复工团体体检套餐，为企业提供肺部检测升级为肺部CT检测项目等防疫针对性体检项目,保障企业员工健康。
科学防控疫情，知识推送在线问诊
疫情当前，众志成城。中康体检网时刻关注最新疫情动态，收集权威疫情防护知识，通过中康体检网、微体检等微信公众平台及官方媒体平台，不定时地向用户推送科学防疫知识，让更多用户了解疫情。
此外，中康体检网的健康管理师团队还特别搭建了一个医询服务通道，用户通过微信可进行免费在线问诊、免费心理疏导等服务，从而全方位开展科学防疫，依法防疫、实现全民防疫。
中康体检网创始人林其锋表示：受疫情影响，国内市场持续震荡，但不管遇到多大的困难，中康体检网团队都将竭尽所能发挥其专业性，加大线上渠道的服务支持力度，做好特殊时期客户保障服务。
抗击疫情，守护健康，中康和你在一起!
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